Cuestionario de cliente | Autopsia Digital

Cuestionario inicial para tu Autopsia Digital

Antes de analizar un producto digital necesitamos entender el contexto. Este cuestionario ayuda a preparar un diagnóstico más preciso y útil.

Puedes copiar las preguntas, responderlas en un email y enviarlas a aambroj@yahoo.es.

1. Datos básicos del producto

Nombre del producto.
URL de la web, landing, app, demo o tienda, si existe.
Tipo de producto: app, SaaS, web, curso, ebook, herramienta, comunidad, newsletter, idea, etc.
País o mercado principal al que se dirige.
Idioma o idiomas del producto.
Estado actual: idea, prototipo, publicado, con usuarios, con ventas o abandonado.

2. Problema principal

¿Cuál es el problema que quieres resolver con la Autopsia Digital?
¿No tienes visitas?
¿Tienes visitas pero no ventas?
¿La gente se registra pero no usa el producto?
¿Los usuarios abandonan rápido?
¿No sabes si la idea merece la pena?
¿Tienes dudas sobre el precio, el mensaje o el público objetivo?

3. Cliente objetivo

¿Para quién creaste el producto?
¿Qué problema concreto tiene esa persona o empresa?
¿Ese problema es urgente, frecuente o caro?
¿Quién tomaría la decisión de compra?
¿El cliente paga con su dinero o con presupuesto de empresa?

4. Oferta, precio y ventas

¿Qué vendes exactamente?
¿Cuál es el precio actual?
¿Es pago único, suscripción, freemium, servicio, licencia o consultoría?
¿Cuántas ventas has conseguido hasta ahora?
¿Cuántas personas han mostrado interés real?
¿Qué objeciones te han puesto?

5. Tráfico, usuarios y métricas

¿Cuántas visitas aproximadas recibe la web al mes?
¿Cuántas descargas o registros tienes?
¿Cuántos usuarios activos hay?
¿De dónde viene el tráfico: Google, redes, anuncios, LinkedIn, boca a boca, comunidades?
¿Tienes alguna métrica de conversión?
¿Has probado anuncios o publicaciones? ¿Qué resultado dieron?

6. Competencia y alternativas

¿Qué alternativas usa ahora tu cliente para resolver el problema?
¿Qué competidores conoces?
¿Por qué alguien debería elegir tu producto en lugar de esas alternativas?
¿Qué diferencia real crees que tienes?

7. Lo que ya has intentado

¿Qué cambios has hecho hasta ahora?
¿Has cambiado precios?
¿Has cambiado la landing?
¿Has probado otro público?
¿Has hablado con usuarios o clientes?
¿Qué funcionó un poco y qué no funcionó nada?

8. Decisión que necesitas tomar

¿Quieres saber si merece la pena seguir?
¿Quieres mejorar ventas?
¿Quieres cambiar el posicionamiento?
¿Quieres simplificar el producto?
¿Quieres decidir si relanzar, pivotar o cerrar?

Enviar respuestas por email

No es necesario tener todos los datos. Si estás en una fase inicial, puedes responder solo lo que sepas. La Autopsia Digital también puede hacerse sobre ideas, prototipos o productos recién lanzados.